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La presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES es de obligatorio y estricto cumplimiento para SOLUCIONES MÓVILES S.A.S, identificado con el NIT. 900.048.678-5, domiciliada en la ciudad de Medellín, Colombia, quien actuará en calidad de RESPONSABLE del tratamiento de datos personales, y para todos los terceros que obran en nombre de SOLUCIONES MÓVILES S.A.S o que, sin actuar en su nombre, tratan datos personales por disposición de la compañía en calidad de ENCARGADOS.
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S en calidad de RESPONSABLE como los ENCARGADOS, entendiéndose por tales, trabajadores, contratistas y proveedores, deben observar y respetar esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.S en el cumplimiento de sus funciones y actividades, aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole.
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S está comprometida con la confidencialidad y seguridad de los datos personales que maneja y se asegura que sus trabajadores, contratistas, proveedores y todas aquellas personas con las cuales se tengan vínculos comerciales y legales, se comprometan a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso de sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección "CÓMO CONTACTARNOS" al final del presente documento.
Para efectos de la ejecución de la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:
TITULAR: Hace referencia a la persona natural de quien los datos personales serán objeto del tratamiento, como los clientes, los trabajadores, los proveedores o los contratistas y sus empleados.
AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del TITULAR para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
AVISO DE PRIVACIDAD: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el RESPONSABLE que se pone a disposición del TITULAR para el tratamiento de los datos personales. En el AVISO DE PRIVACIDAD se comunica al TITULAR la información relativa a la existencia de la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES que le será aplicable, la forma de acceder a la misma y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
DATO PÚBLICO: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.
DATO PRIVADO: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el TITULAR.
DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del TITULAR o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del RESPONSABLE del tratamiento.
PLATAFORMA: Hace referencia a la plataforma tecnológica propiedad de SOLUCIONES MÓVILES S.A.S alojada en la url www.megared.co.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
El ejercicio de las actividades contractuales y los servicios ofrecidos por SOLUCIONES MÓVILES S.A.S a través de su PLATAFORMA requiere que los TITULARES proporcionen los siguientes tipos de información:
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S informa que los datos personales suministrados por los titulares serán tratados de manera confidencial y para la ejecución de las relaciones comerciales que surjan de la PLATAFORMA con las siguientes finalidades.
CLIENTES
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. podrá hacer uso de los datos personales de sus clientes para:
EMPLEADOS
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. podrá hacer uso de los datos personales de sus empleados para:
PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y SUS EMPLEADOS
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. podrá hacer uso de los datos personales de proveedores, contratistas y empleados de los contratistas para:
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SOLUCIONES MÓVILES S.A.S usa COOKIES PROPIAS las cuales tienen el objetivo de controlar el tráfico y la comunicación correcta de datos, mantener la configuración, identificar sesiones de navegación (que los servidores reconozcan, a pesar de pasar de una página a otra, que se trata de la misma sesión de navegación de un usuario), acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación.
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S puede recolectar a través de su plataforma información estadística del USUARIO mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante con el objetivo recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico a favor de SOLUCIONES MÓVILES S.A.S Cuando el usuario se conecte nuevamente el servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando la información anónima referida.
Si el USUARIO no desea que usemos COOKIES en la prestación de nuestros servicios deberá configurar sus dispositivos fijos o móviles para desactivar esta opción, sin embargo, desactivada esta opción SOLUCIONES MÓVILES S.A.S no podrá asegurar la disponibilidad de todos los servicios habilitados en la plataforma.
La información proporcionada a SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. será utilizada sólo con las finalidades señaladas en la presente política de tratamiento de datos personales, y por tanto la información no será vendida, licenciada, transmitida o divulgada de ninguna forma, salvo que exista autorización expresa del titular para hacerlo, sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; sea necesario con el fin de proveer servicios y/o productos; sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto; la información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la sociedad; que sea requerido o permitido por la ley.
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, prohíbe el uso de la información para fines propios y solicita que no se divulgue la información personal a otros, protegiendo la misma con mecanismos idóneos tales como políticas y acuerdos de confidencialidad y manejo de la información.
SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
Derechos de los Titulares de Datos Personales:
El área de Ventas y Marketing de SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule todo titular de datos personales a la compañía en ejercicio de los derechos contemplados a favor de los titulares de datos personales en la Ley y en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Para la atención de peticiones, quejas, reclamos, conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización que formule todo titular de datos personales en ejercicio de los derechos contemplados en la Ley y en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. establece el:
PROCEDIMIENTO
El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su solicitud de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico servicioalcliente@megared.co; podrá llamar al número teléfono +57 310 4214288; o radicar un documento en la Calle 7 Sur No. 42-70 Oficina 1002 en Medellín, Antioquia dirigida a SOLUCIONES MÓVILES S.A.S.
CONTENIDO DE LA SOLICITUD
La solicitud deberá contener la identificación plena del Titular, la descripción de los hechos, la solicitud que se hace, la dirección física y electrónica en la que desea recibir respuesta, un nómero telefónico de contacto y debe venir acompañada de los documentos que se quieran hacer valer.
CONSULTAS
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
RECLAMOS
Si la información o los documentos recibidos resultan incompletos, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La fecha de entrada en vigencia de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales es el día 1 de junio de 2021.
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases de Datos de SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades mencionadas en este documento.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales podrá ser modificada en cualquier momento por SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. La misma estará a disposición de empleados, contratistas, proveedores, clientes y público en general en su versión actualizada en la siguiente Dirección: Calle 7 Sur No. 42-70 Oficina 1002 en Medellín, Antioquia.
Si se realizan cambios en la parte formal de los procedimientos, tales como cambios de dirección, teléfono, correos electrónicos de contacto, URL, área encargada, los mismos serán reflejados en el documento y dados a conocer mediante la plataforma web de SOLUCIONES MÓVILES S.A.S. o por mecanismos idóneos que permitan la consulta de los documentos.
Por disposiciones legales, si se realizan cambios en las finalidades del tratamiento de los datos personales se dará aviso del cambio a los titulares de los datos personales que se encuentren registrados en las bases de datos de la compañía y se pondrá a su disposición la última versión de la Política de Tratamiento de Datos Personales y el formulario correspondiente para obtener copia de su nueva autorización.
Ante cualquier falla, reclamo, observación, requerimiento y/o solicitud, MEGARED pone a disposición de sus usuarios los siguientes canales de atención al cliente:
Correo Electrónico: servicioalcliente@megared.co
Chat vía WhatsApp: 310 421 4288
Horario: 7:30 a.m. a 6 p.m. de lunes a viernes
Soluciones Móviles S.A.S., con NIT 900.048.678-5, declara que MEGARED es una plataforma virtual particular para la expedición de Certificados de Tradición y Libertad y/o Certificados de No Propiedad, autorizada por la Superintendencia de Notariado y Registro.
Soluciones Móviles S.A.S. declara que no pertenece orgánicamente a la Superintendencia de Notariado y Registro.
Los términos y condiciones aquí contenidos podrán ser modificados unilateralmente por Soluciones Móviles S.A.S. en cualquier momento, solo bastando para ello la publicación en nuestras plataformas virtuales.
Definiciones:
Certificado de Tradición y Libertad: es un documento que refleja la situación jurídica de los bienes inmuebles sometidos a registro, y que la reproduce de manera fiel y total a través de las inscripciones contenidas en el folio de matrícula inmobiliaria de cada bien inmueble.
Certificado de No Propiedad: es un documento en el cual consta que sobre quien se solicita no es propietario de ningón bien inmueble.
Certificado(s): hace referencia a los Certificados de Tradición y Libertad y/o Certificados de No Propiedad.
MEGARED: es una plataforma virtual particular para la expedición de Certificados de Tradición y Libertad y/o Certificados de No Propiedad, autorizada por la Superintendencia de Notariado y Registro.
PIN: es un código que puede ser adquirido únicamente en los puntos autorizados por Soluciones Móviles S.A.S., cuyo fin es servir como medio de pago, el cual podró ser redimido por un Certificado, a través de la siguiente dirección: https://certificadodelibertadytradicion.com.co/
Condiciones del Servicio:
Acerca del Pin y de los Certificados:
Políticas de Devolución:
MEGARED realizará la devolución de su dinero en las siguientes situaciones:
Si el PIN adquirido aún no ha sido redimido, para solicitar la anulación del mismo y el rembolso del dinero, debe hacer dicha solicitud al correo electrónico servicioalcliente@megared.co, anexando la siguiente información:
- PIN no redimido.
- Certificación bancaría para la la devolución del dinero.
Después de verificar la validez del PIN, MEGARED procederá a realizar el reembolso del dinero en las 72 horas hábiles siguientes a la solicitud del cliente.
Si existe falla en la generación del Certificado de Tradición y Libertad y/o Certificado de No Propiedad y este no pudo ser entregado al cliente de forma adecuada en las siguientes 24 horas hábiles a su generación, se procederá con la devolución del dinero a través de consignación bancaria, para lo cual el cliente deberá comunicarse a través del correo electrónico servicioalcliente@megared.co, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la generación del Certificado, aportando los datos necesarios para la verificación de la información como es número de matrícula solicitada, tipo y número de documento de identidad, nombres, correo electrónico ingresados al momento de la solicitud, y certificación bancaria. MEGARED realizará las validaciones necesarias y si procede, se realizará el rembolso de dinero en las 72 horas hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
Acerca de la Tarifa del Servicio:
Los usuarios a través de la página oficial de la Superintendencia de Notariado y Registro (www.supernotariado.gov.co), podrán acceder a los mismos servicios suministrados por Soluciones Móviles S.A.S., sin cargo alguno.
Para facilitar el pago de los servicios solicitados por parte del ciudadano, MEGARED pondrá a disposición de los usuarios diferentes medios de pago.
El valor cobrado al usuario corresponde a la tarifa vigente y definida por la Superintendencia de Notariado y Registro al momento de la expedición de los Certificados de Tradición y Libertad y/o Certificados de No Propiedad, así como el costo de la prestación del servicio realizado por Soluciones Móviles S.A.S.
Ante cualquier falla, reclamo, observación, requerimiento y/o solicitud, MEGARED pone a disposición de sus usuarios los siguientes canales de atención al cliente:
Correo Electrónico: servicioalcliente@megared.co
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Horario: 7:30 a.m. a 6 p.m. de lunes a viernes
LICENCIAMIENTO. Por medio del presente CONTRATO, MEGARED le otorga al PUNTO DE VENTA, una licencia gratuita, temporal, no exclusiva, intransferible para el uso de LA PLATAFORMA. El derecho de uso se extiende a favor del PUNTO DE VENTA y se entiende concedido exclusivamente para la ejecución de las actividades de comercialización que conforman el objeto del presente CONTRATO. Esta licencia se otorga bajo las condiciones que se señalan a continuación y el incumplimiento de cualquiera de ellas o la simple voluntad de MEGARED es causa suficiente para la cancelación de la misma, sin que esto cause reconocimiento de daño o perjuicio alguno, incluso ningún reconocimiento por concepto de lucro cesante, a favor del PUNTO DE VENTA.
OBLIGACIONES DEL PUNTO DE VENTA. Por el uso de LA PLATAFORMA, el PUNTO DE VENTA asume las siguientes obligaciones:
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USOS INDEBIDOS DE LA PLATAFORMA. Se convienen como usos indebidos por parte del PUNTO DE VENTA o sus dependientes y se consideran justa causa de terminación inmediata de esta LICENCIA y del CONTRATO, independientemente del cobro de las indemnizaciones por los daños y perjuicios que causen, los siguientes comportamientos:
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RESPONSABILIDAD DE MEGARED POR LA PLATAFORMA
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